Condiciones de Contratación y Prestación de los Servicios Ofertados por infocoche.com
- OBJETO
De una parte, el proveedor de productos y servicios, Gestiluga S.L. (en adelante, Informevehiculo-DGT o el Prestador), con domicilio social en Calle Torreolinos 1 Esc-2 3º 29640 Fuengirola (Málaga) y email de contacto: info@informevehiculo-dgt.es siendo titular del presente sitio Web, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio Web reseñado.
De otra, el usuario/Cliente (en adelante el Usuario), como persona física o jurídica (según proceda) y sobre los que tiene autorización, responsabilidad plena de uso y custodia, siendo igualmente responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador una vez efectuada algún tipo de transacción comercial/contractual como las que en estas condiciones generales se expresan. AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas y entiende los derechos que le asisten.
- Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier producto o servicio ofertado.
- Acepta la Política de Privacidad y el Aviso Legal incluidos en la Web, y abonar los precios establecidos en las presentes Condiciones de Contratación y Prestación del Servicio que contrate con Informevehiculo-DGT.
- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS.
Petición del informe de vehículo completo DGT
Se abona el coste del servicio de tramitación y se liquida una tasa la (4.1) a la DGT que será utilizada internamente y no se puede dar al cliente.
Devolución :
Solo se realiza la devolución en casos muy excepcionales si no se ha liquidado la tasa, en cualquier caso el cliente siempre nos autoriza la liquidación inmediata de la tasa una vez se ha realizado la solicitud para proceder al tramite inmediato.
En caso de no obtener datos del vehículo o informe se reembolsa el importe correspondiente a la Tasa 8,67 € excluyendo gastos de gestión vigentes en el momento de la solicitud. Estos casos suele ser la matrícula o bastidor del vehículo no devuelve datos en el registro de la DGT.
En los casos descritos anteriormente se procede a la devolución del dinero (menos gastos de gestión vigentes) o como alternativa se puede volver a realizar otra petición de informe con los datos correctos u otra matrícula alternativa en sustitución de la que falla.
También podemos realizar el abono del total tasa más gastos de gestión en una tarjeta o código de descuento para que pueda volver a solicitar la información cuando lo necesite, y sin fecha de caducidad.
Si detectamos un problema con los servicios de gestión y tramitación telemáticos de la DGT que nos impide cumplir el plazo estipulado nos pondremos en contacto para informarle del retraso y la situación de la petición en espera normalmente cuando se restablecen los servicios de tramitación de vehículos, se tramitan inmediatamente el informe de matricula enviado y en espera y por lo tanto le es enviado al cliente que solicitó.
En estos casos no se puede reembolsar el importe de la petición porque ésta se ha enviado a la cola de tramitación y esta en proceso por lo que no se puede anular, y solo cabe esperar hasta que se restablezca el estado a operativo.
La información que se guarda para este servicio es la necesaria para la obtener un informe completo más la información de facturación (nombre fiscal, dirección fiscal completa, DOI, motivo de la consulta, tipo de consulta, email donde enviar el documento) si así lo requiere el cliente.
Al usar este servicio, el usuario autoriza a que la aplicación (o su responsable) obtenga el documento de manera inmediata. Este informe se envía al email del usuario, y el usuario se compromete a que el email y los datos introducidos sean válidos dado que se usarán para crear las facturas y para enviar los informes.
Informevehiculo-DGT no se hace responsable si el email no es correcto y se ha enviado a una dirección errónea, y si los datos introducidos son erróneos no se cambiarán para las facturas ni para cualquier documento ya expedido.
No nos hacemos responsables cuando no llegan los emails por los siguientes motivos: Las bandejas de entradas están llenas o los servidores de correo corporativos o sus cortafuegos retienen el email, los correos acaben en bandeja de spam o similares.
La garantía de entrega es de menos de 1 Hora y normalmente serán unos 15 minutos aproximadamente siempre que todos los servicios estén operativos, (servidores propios) como externos (servidores de la DGT) por lo que no nos hacemos responsables de las interrupciones de éstos últimos por caídas o labores de mantenimiento o desconexión.
Por tanto el servicio está garantizado mientras que los sistemas y componentes de terceros estén operativos.
Todas estas funcionalidades podrán estar sujeta a modificaciones por parte de Informevehiculo-dgt con o sin previo aviso, con el objetivo de mejorar y evolucionar la web o el servicio ofertado.
- Informe del vehículo.
3.1.i) Se trata del documento mediante el que los usuarios podrán tener acceso a la información relativa a la titularidad de un vehículo, siendo estos tales como datos técnicos, datos de titulares anteriores, situación administrativa (autorización de circulación), vigencia de la Inspección Técnica del Vehículo (ITV), tasas o impuestos, cargas o gravámenes que pudieran impedir la transmisión del vehículo, etc.
3.1.ii) El Informe de la DGT se solicitará facilitando la matrícula del vehículo. Informevehiculo-dgt, obtendría la información relacionada en el apartado anterior a través del Registro de vehículos de la Dirección General de Tráfico u organismo competente si procediera.
3.1.iii) Contratación del Informe de vehiculo:
- El usuario, a través del sitio web de Informevehiculo-dgt, cumplimentará el formulario de solicitud del Informe, aceptándose previamente la correspondiente documentación sobre protección de datos así como el presente documento.
- El usuario previamente a este procedimiento tendrá acceso a la información sobre el precio de las opciones disponibles para seleccionar la que se ajuste a sus necesidades.
- Si el usuario está conforme con el precio por la prestación del servicio y acepta el pago de la tasa a la DGT y las presentes condiciones, será derivado a una pasarela de pago para efectuar el mismo.
- Efectuado el abono del citado Informe de vehículo por el usuario, Informevehiculo-dgt tramitará el mismo enviando al usuario por correo electrónico el Informe solicitado.
3.1.iv) El plazo de entrega del Informe es inmediato, salvo casos de fuerza mayor o por causas no imputables a nuestros sistemas (por ejemplo: la caída de los servicios de la DGT ).
3.1.v) Precio: El precio total de este Informe se muestra al momento de contratarlo, en sus dos modalidades: informe de incidencias (antes llamado simple) y completo.
3.1.vi) El importe por este servicio se muestra en pantalla, IVA incluido, e incluye todos los gastos, tasas de la DGT y servicios de la aplicación que vendrá desglosado antes de realizar el pago y finalizar la solicitud.
3.1.vii) El informe se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario. El usuario que realiza la petición se hace responsable de que esa dirección sea legítima, y asegura al usar el servicio, que tiene los permisos y consentimientos necesarios del usuario dueño de este email para que la herramienta y el sistema de envíos de emails de Informevehiculo-dgt puede contactar con este email, cumpliendo así con la ley de protección de datos al ceder este email a un tercero (Informevehiculo-dgt en este caso), y no siendo responsabilidad de Informevehiculo-dgt el tener que obtener este consentimiento al operar como mediador
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO:
Cancelación o Desistimiento:
El usuario puede cancelar el pedido en cualquier paso del proceso de compra. Pero si se ha realizado el pago, y desea cancelar un pedido puede hacerlo siempre y cuando no se haya tramitado o enviado la petición a la DGT.
Para cancelar un pedido ya pagado debe ponerse en contacto a la mayor brevedad en el correo informe@informevehiculo-dgt.es las 24 Horas
La aceptación de la cancelación de la petición está condicionada a que no se haya iniciado el procedimiento de tramitación de la matricula con la DGT.
En cualquier caso, haremos todo lo posible. Tenga en cuenta que una vez se ha liquidado la tasa correspondiente con la DGT y enviada la petición no se puede cancelar.
Una vez realiza el pago en nuestra web, usted nos autoriza a comenzar de manera inmediata la tramitación del informe del vehículo con los datos del vehículo aportado en su solicitud, y nos autoriza a realizar el pago de las tasas a la DGT para obtener el informe.
Una vez iniciado el tramite con la DGT y abonadas las tasas a la administración para la tramitación y expedición del documento, tanto el importe abonado en concepto de servicio como el a importe abonado para la liquidación de tasas oficiales no podrán ser reembolsadas en ningún caso.
Del mismo modo en el momento que ya se ha enviado la petición con los datos de matrícula y liquidado las tasas con la DGT ya no podrá cancelarse la solicitud de la prestación del servicio de tramitación, puesto que ésta en proceso en dicho momento, y estamos a la espera de la respuesta de la DGT.
En dicho caso no procede la devolución o reembolso de nuestra tarifa y el coste de la tasa 4.1 de la DGT.
Una vez se envía el email al cliente con el informe, se considera la prestación del servicio realizado.
Devolución:
1.- Los supuestos en los que INFORMEVEHICULO-DGT efectuará reintegro al cliente del pago efectuado, o en su caso le enviará un nuevo informe, serán:
1.a Aquellos en los que debido a un error por parte de INFORMEVEHICULO-DGT se remita por error un informe de un vehículo cuya matrícula o bastidor es distinto al solicitado en el formulario por parte del cliente.
1.b En el caso en que el informe remitido por INFORMEVEHICULO-DGT se encuentre ilegible o el archivo dañado.
1c. En el caso que la matricula solicitada no tenga registro o datos y no se pueda emitirse informe del vehículo.
2.- En todos los casos en que el cliente solicite un informe para una matrícula y ésta no coincida con su intención por algún error de escritura del cliente. Informevehiculo-dgt no reintegrará cantidad alguna ni emitirá un nuevo informe al cliente con el mismo pedido, por lo que, si el cliente lo desea, deberá solicitar y pagar un nuevo informe a INFORMEVEHICULO-DGT.
3.- En aquellos casos en que por razones técnicas ajenas a INFORMEVEHICULO-DGT, o propias de los servicios de tramitación de vehículos de la DGT resulte imposible la emisión del Informe en un tiempo razonable o acordado INFORMEVEHICULO-DGT se pondrá en contacto mediante correo electrónico con el cliente para informarle de la incidencia, y le remitirá el informe solicitado tan pronto la los problemas técnicos derivados del servicio DGT lo permitan.
Recuerde: Una vez se ha enviado la petición de información a la DGT no es posible cancelar la petición ni se puede reembolsar el importe. Solo en el caso de que obtengamos una respuesta negativa de la DGT indicando que no existen datos en el registro de vehículos.
No se contempla reembolso si el motivo fuese la falta de respuesta de la administración (DGT), la responsable del retraso.
Cualquier otro caso no contemplado aquí deberá estudiarse pormenorizadamente, previo contacto a través de nuestra página, apartado “contactar” o por correo electrónico
Entregabilidad:
Nuestro porcentaje de entrega es del 99% no obstante, no podemos hacernos responsables de los emails que puedan caer en bandeja de correo spam o no deseado, así como fallos de recepción, perfectamente imputables al servidor de correo del cliente, por cortafuegos, filtros de seguridad o por error del cliente en la dirección de correo o por bandeja de entrada del cliente llena. Tampoco de los errores tipográficos de los datos del vehículo que pueda cometer el solicitante durante el proceso de petición en nuestra web
- ACCESO A LA PLATAFORMA.
Informevehiculo-dgt es una web gratuita y pública, pero se reserva el derecho a poder permitir o no el uso de sus herramientas cuando considere oportuno.
En este aspecto son inaceptables y provocarán una denegación de acceso permanente a usuarios que:
- Hagan un uso abusivo de cualquier aplicación (intento de hackeo de la plataforma, uso abusivo de las características gratuitas, etc).
- Intenten hacer actos fraudulentos en la plataforma (compra no autorizada de informes, pagos con tarjetas robadas, intento de robo de información, etc).
- Se hagan pasar por Informevehiculo-dgt para ofertar sus servicios sin permiso.
- PROTECCIÓN DE DATOS.
Específicamente, junto con la sección de protección de datos de la web, en los puntos afectos al aplicativo y servicio ofrecido en Informevehiculo-dgt, se establece que:
Los datos de búsquedas, historiales, y comportamientos de búsquedas se ceden para hacer análisis anónimos de datos y estudios de mercado tanto para Informevehiculo-dgt como para terceros.
Los datos ofrecidos en todos los servicios se ofrecen en la propia DGT.
Al solicitar los emails para los informes completos o cuando se registran los usuarios, se entiende la aceptación por parte del usuario de la recepción de emails informativos, promocionales y otros. El usuario podrá darse de baja (consultar nuestra Política de privacidad).
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, renunciando expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de el Prestador.